Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten die je Estella tekst en communicatie geeft.

1. Elke offerte is kosteloos, vrijblijvend en 14 dagen geldig.
Het uitbrengen van een offerte verplicht je niet tot het afnemen van een dienst. En het verplicht mij niet tot het uitvoeren van de opdracht.

2. Geef je mij per e-mail of per brief de opdracht?
Dan hebben we een overeenkomst. Een handtekening is niet nodig.

3. Ik ga zorgvuldig om met je vertrouwelijke informatie.
Ik gebruik je informatie alleen voor je project. Ook als de opdracht is afgelopen. Bovendien houd ik me aan de voorschriften van de AVG. Bekijk mijn privacyverklaring.

4. Ik houd de auteursrechten van tekst die ik voor je maak.
Ik mag mijn tekst eventueel elders publiceren. Dat mag alleen als de tekst niet vertrouwelijk is en je daarvan geen directe concurrentie ondervindt.

5. Je gaat vertrouwelijk met mijn informatie om.
Je mag mijn materialen niet zonder mijn toestemming aan anderen geven. Denk aan offertes of teksten.

6. Ik voer alle opdrachten zo goed mogelijk uit.
Je kunt rekenen op mijn vakkundige en enthousiaste inzet.

7. Je levert op tijd alle informatie aan die nodig is voor de goede voorbereiding en uitvoering van de opdracht.
Lukt dat niet? Dan kan ik de opdracht annuleren.

8. Ik kan derden inschakelen voor je project.
Bijvoorbeeld een tekstschrijver van een ander bureau. Ik bespreek dat altijd vooraf met je. Je kunt altijd rekenen op kwaliteit, want ik werk alleen met professionals.

9. Voordat ik je opdracht uitvoer, spreken we een vergoeding af.
Ik werk op basis van een uurtarief. Ik schat vooraf in hoeveel uren je opdracht kost. Als de opdracht is uitgevoerd, wijzigt dit bedrag niet meer.

10. Je leest in de offerte wat bij het tarief is inbegrepen en wat niet.
Zo weet je precies waar je aan toe bent.

11. Is er sprake van reiskosten?
Dan worden deze berekend vanaf Oirschot. Zijn de reiskosten vooraf bekend? Dan vermeld ik deze in de offerte.

12. Verandert de opdracht tussentijds?
Dan hoor je zo snel mogelijk wat de gevolgen zijn voor de planning en de kosten.

13. De betalingsvoorwaarden vind je in mijn offertes en op mijn facturen.
Je betaalt mijn factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij we dit vooraf anders afspreken. Dit geldt ook als je mijn tekst of advies niet gebruikt.

14. Betaal je niet op tijd?
Dan kan ik je kosten in rekening brengen: wettelijke rente en alle redelijke kosten die ik maak om de factuur betaald te krijgen.

15. Heb je een klacht over mij?

• Dan neem ik binnen 3 dagen contact met je op. We spreken samen af hoe we je klacht oplossen.
• Heb je schade doordat ik je opdracht niet goed uitvoerde? Dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding die ik voor je opdracht kreeg.
• Wil een van ons niet meer samen verder? Dan kan jij of ik de opdracht stopzetten. Je betaalt dan alleen voor het werk dat tot dat moment is gedaan.

Estella tekst en communicatie heeft altijd het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor jou geldt de versie die van toepassing was bij het verstrekken van de opdracht. Deze versie is ingegaan op 1 januari 2023.